每一件心悅珠寶，都是為妳量身打造的專屬心意。
我們重視每一次訂製的細節，也希望妳能安心購買。
以下是出貨與退換貨的說明：
✦ 出貨時間說明
我們理解每一份心意都值得被珍惜與期待，因此會盡力讓每件商品準時抵達妳手中。
現貨商品：下單後 3 個工作天內出貨（不含例假日）
訂製商品：製作時間為 20～30 個工作天（不含例假日）
若提前完成製作，我們會第一時間安排出貨，讓等待不必多一天。
(如有急單需求，可以私訊客服確認)
📦 所有商品出貨前皆細心品管後出貨，皆會使用妥善防護包裝，為確保雙方權益，請您在開箱時全程錄影。
✦ 退換貨適用範圍
依《消費者保護法》規定，消費者享有「網路購物七日鑑賞期（非試用期）」。
但下列類型商品恕不提供退換貨服務，敬請理解：
專屬訂製商品（如客製刻字、量身打造尺寸等）
已使用、配戴過之商品
非新品狀態（如刮痕、配件不全、包裝破損）
因個人主觀因素（如尺寸不合、喜好更換）
如對尺寸有疑慮，歡迎購前私訊，我們樂意提供測量、搭配建議。
✦ 退換貨流程
如商品符合退換條件，請於收到商品後 7 日內私訊我們客服（IG / LINE），並提供以下資訊：
訂單編號
商品照片（含外包裝）
問題說明
經客服確認商品狀態後，我們會協助辦理後續流程。
請勿未經通知逕自寄回商品，若無法通過檢查，將無法受理退換貨。
✦ 商品瑕疵處理
所有商品出貨前皆經過細緻檢查，若您收到明顯瑕疵、破損或錯誤商品，
請於 7 日內與我們聯繫，我們將儘速為您處理換貨或補寄事宜。
✦ 售後保修與服務說明
凡於心悅購買之正品商品，皆享有「終身售後服務」。
不論是日常配戴、保養諮詢，或是未來調整維修需求，都可以與我們聯繫。
服務內容包含：
珠寶清潔保養建議
更換鍊條、補鑽、維修、尺寸調整等（依商品狀況酌收材料與工本費）
✦ 保固服務說明
心悅珠寶亦提供以下保固內容：
保固期間：收貨日起 一年內
若商品於非人為因素下出現異常（如：鍊條斷裂、墜飾脫落、非人為鬆脫等），可享一次免費維修服務。
以下情況不在保固範圍內：
人為損壞（如碰撞、拉扯、重摔等）
氧化變色、刮傷等正常配戴耗損
未經心悅團隊評估而自行加工或修改者
保固期外若有維修需求，我們仍可提供專業維修服務，並依實際狀況提供報價。
如有任何購買相關問題，歡迎透過 IG 或 LINE 聯繫我們，
謝謝妳的信任與支持 ♡
